Hộp mực in Ricoh SP 230 (Toner) 3K

I. Điều kiện bảo hành (đối với các sản phẩm được áp dụng chế độ bảo hành).

1. Sản phẩm phải còn nguyên tem dán bảo hành của Đức Lan, tem dán phải hợp lệ và còn trong thời hạn bảo hành (căn cứ vào tem dán trên vỏ hộp tại thời điểm xuất hàng).
2. Sản phẩm được kỹ thuật Đức Lan xác nhận là do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi sản xuất.
3. Sản phẩm khi gửi hoặc mang trực tiếp đến bảo hành yêu cầu phải có bản test lỗi kèm theo.
4. Sản phẩm gửi về phải có đầy đủ bao bì, vỏ hộp của sản phẩm.

II. Các trường hợp không được bảo hành.

1. Sản phẩm không có dán tem của Đức Lan hoặc tem dán không hợp lệ: Tem có dấu hiện bị chỉnh sửa, bị rách, bị mờ, không đọc được thông tin trên tem hoặc có dấu hiệu thay đổi tem.
2. Sản phẩm bị biến dạng, có dấu hiệu rạn nứt, bể vỡ hay sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với nước và các chất dung môi khác.
3. Sản phẩm bị hư hỏng do côn trùng, thiên tai hoặc xác định do quá trính sử dụng gây ra.
4. Sản phẩm có linh kiện Drum (trống) bên trong bị thủng hoặc trầy xước.
5. Sản phẩm có dấu hiệu cạy sửa làm thay đổi hình dạng ban đầu.
6. Hộp mực không có vỏ hộp đi kèm khi bảo hành.

III. Thời gian giải quyết bảo hành:

1. Thời gian bảo hành là 02 ngày tính từ lúc phòng bảo hành tiếp nhận và lập phiếu tiếp nhận bảo hành.
2. Các trường hợp vướng mắc liên quan đến sản phẩm bảo hành ngoài các điều kiện kể trên, BP. Bảo hành sẽ liên hệ trực tiếp hoặc thông qua BP. Kinh Doanh để thông tin đến khách hàng về tình trạng sản phẩm cụ thể nhất. 

IV. Qui định về đổi trả hàng.

1. Sản phẩm khi khi đổi trả - Bảo Hành phải có một trong các chứng từ kèm theo như chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu đề nghị kiểm tra - khiếu nại hàng hóa (ghi rõ lý do đổi trả hàng)
2. Sản phẩm phải có đầy đủ tem mác, nguyên vẹn bao bì, vỏ hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).
3. Không giải quyết bất cứ trường hợp đổi trả nào, sau 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn (phiếu bán hàng và hóa đơn VAT là cơ sở đối chiếu).